Wastehero
WasteOS · Autopilot
De AI-native manier om tickets te beheren

AI stelt voor. Jij beslist. Het bewijst het.

Autopilot is de AI in WasteOS die je ticketstroom volgt, leert welk routinewerk het waard is om te automatiseren en elk voorstel prijst op basis van je eigen historie. Zeg één keer ja – en het houdt een grootboek bij met de belofte naast het gemeten resultaat. Nooit een schatting vermomd als resultaat.

wasteos · Autopilot · Pulse
Teruggewonnen uren · deze maand
862.4 h
Vereist jouw goedkeuring
3
Gevolgd
14 flows
Zero-touch afgehandeld · deze maand
8,921
08:14Extra inzameling · 41 Harbour RoadAangemaaktAfgehandeld · zero-touch
08:14Gft-zakken bezorgd · 12 Mill LaneAangemaaktAfgehandeld · zero-touch
08:15Textielzak afgeleverd · 3 Station SquareAangemaaktAfgehandeld · zero-touch
08:15Factuurvraag · kwijtschelding van DKK 240 aangevraagdAangemaaktGepauzeerd · wacht op jou
Getrouwe weergave van het live Pulse-scherm, draaiend op een demonstratieomgeving. Het vierde ticket raakt geld – dus wacht de AI op een mens. Dat is precies de bedoeling.
0
echte tickets bij klanten – de historie waarin Autopilot naar patronen zoekt
0
historische gebeurtenissen opnieuw afgespeeld om één geparkeerde automatisering te prijzen – voordat die ook maar één keer draaide
0
geautomatiseerde tests op de engine die elke run uitvoert, pauzeert en controleert
01 · Pulse

Eén blik, elke ochtend.

Pulse opent met vier eerlijke cijfers: meetbaar teruggewonnen uren, wat jouw goedkeuring vereist, wat de AI in de gaten houdt en de belangrijkste zaken die nog de moeite waard zijn om te automatiseren – elk geprijsd op basis van je eigen historie, niet een benchmark.

Geprijsd, niet aangeprezen. Elke suggestie draagt de bewijsregel waaruit ze is gedolven en de steekproef waarop ze is geprijsd.
Gebouwd is verdwenen. Zodra je een suggestie bouwt, stopt ze zichzelf aan te prijzen. Ze verhuist naar je automatiseringen – met behoud van het spoor.
Nul is een echt getal. Als niets in aanmerking komt, is de feed eerlijk leeg. Er wordt niets verzonnen om hem te vullen.
Pulse · Belangrijkste zaken om te automatiseren
“Gft-zakken bezorgd”-tickets automatisch afhandelen
3,127 voltooide tickets sinds maart · 96% op dezelfde manier opgelost
551.3 h/moBouwen
“Textielzak afgeleverd”-tickets automatisch afhandelen
940 voltooide tickets · uniform, snel werk
165.0 h/moBouwen
“Doos gevaarlijk afval opgehaald”-tickets automatisch afhandelen
871 voltooide tickets · uniform, snel werk
153.3 h/moBouwen
Suggesties uit de demonstratieomgeving – gedolven en geprijsd op basis van haar eigen voltooide tickets.
Builder · Voorstel van Autopilot
“Gft-zakken bezorgd”-tickets automatisch afhandelen
Gebaseerd op je eigen regel voor dit tickettype – de AI stelt voor, je historie beslist.
WanneerEr wordt een ticket van dit type aangemaakt
DoeToewijzen aan het team dat het al afhandelt · uit je regel
DoeAfsluiten (status op Voltooid zetten) · de stap waarop de 551 h/mo is geprijsd
Zie wat het gedaan zou hebbenAanzetten
Het concept wordt telkens server-side opnieuw opgebouwd uit je regels – een client kan geen bewerkte versie langs de review smokkelen.
02 · De datamining-AI

Het raadt niet. Het delft.

Suggesties komen voort uit deterministische patroonherkenning over je voltooide tickets – routinevolume, uitschieters in reactietijd. De cijfers worden berekend; de AI formuleert de zin, en het scherm laat zien wie die schreef.

Gefundeerde concepten. Een suggestie wordt een flow die is opgebouwd uit de regels die je voor dat tickettype al vertrouwt – gereviewd, nooit verzonnen.
De prijs omvat het werk. Als een suggestie geprijsd is op het afsluiten van tickets, sluit het concept ze ook daadwerkelijk af. Geen kloof tussen belofte en product.
Minimale steekproeven. Dunne historie prijst niets. Een cijfer dat de AI niet kan verdedigen, is een cijfer dat ze niet toont.
03 · Backtest

Zie wat het zou hebben gedaan. Beslis dan.

Voordat een flow iets aanraakt, speelt Autopilot hem opnieuw af tegen je echte recente historie: op welke tickets hij zou zijn afgegaan, wat elke stap zou hebben veranderd en wat dat waard was. Een geparkeerd concept op de demonstratieomgeving kwam uit op 256 uur per 30 dagen – over 10,071 echte gebeurtenissen.

Vlootcontrole. Eén klik simuleert een flow samen met alles wat al live staat en somt echte botsingen op – het ving twee flows op die op dezelfde 2,198 gebeurtenissen afgingen, voordat ze ooit een ticket dubbel afhandelden.
Gecontroleerde nul ≠ ongemeten. “0 keer geactiveerd” komt met dekking: of dat een geverifieerde stille periode is of gewoon data die de backtest niet kan zien.
Droog van opzet. Een backtest verzendt, routeert of verandert nooit iets. Het leest en voorspelt. Meer niet.
Flows · Controleren tegen de vloot
Zou geactiveerd zijnSamen metOverlapOordeel
2,198 gebeurtenissenContainerlevering (live)2,198 gedeeldBotsing
2,198 gebeurtenissenExtra ophaling bevestigen (live)0 gedeeldVrij
Gemiste inzameling escaleren (concept)andere triggerNiet vergeleken
Een echte botsing, gevonden in preview – twee automatiseringen die dezelfde tickets claimen, aan het licht gebracht voordat een van beide dubbel afging.
Ask Hero · de wat-als wordt door AI geïnterpreteerd; de cijfers komen uit dezelfde deterministische backtest-engine als al het andere.
04 · Ask Hero

Vraag het in gewone taal. Krijg een backtest, geen onderbuikgevoel.

Typ een wat-als zoals je het in de ochtendvergadering zou zeggen. Hero speelt het opnieuw af tegen je echte historie en antwoordt met wat het gedaan zou hebben – aantallen activeringen, uren, botsingen – en biedt vervolgens aan het te activeren via hetzelfde gereviewde builder-pad als al het andere.

AI interpreteert, de engine bewijst. Het taalmodel verzint nooit een cijfer – elk getal in het antwoord is een deterministische replay van je eigen gebeurtenissen.
Activeren is nooit een sluiproute. “Activeer het” komt uit in het normale pad review → test → goedkeuren. Geen achterdeur naar live.
Eerlijk als het niet kan. Een vraag die de engine niet kan backtesten, krijgt “Dat kan ik nog niet meten” – geen verzonnen antwoord.
Activiteit · één run, stap voor stap
Ticket aangemaakt – Factuurvraag
trigger komt overeen · run gestart
Toewijzen aan Klantenservice
uitgevoerd · achteraf geverifieerd op het ticket
Servicekosten kwijtschelden – DKK 240
geldstap · run gepauzeerd, wacht op een aangewezen mens
Goedgekeurd door Hussam – “creditnota al afgesproken”
hervat vanaf de goedgekeurde stap · eerdere stappen draaien nooit opnieuw
Bevestiging verzonden · run voltooid
resultaat opnieuw ingelezen uit het ticket – niet aangenomen op basis van het logboek
Geld- en massacommunicatiestappen pauzeren altijd voor goedkeuring. Al het andere is met één klik uit te schakelen – met de reden vastgelegd.
05 · Waarborgen

Live – aan de leiband.

Autopilot voert uit via dezelfde domeincode die je team met de hand gebruikt, en behandelt “live” als een privilege dat het steeds opnieuw moet verdienen. AI stelt voor, jij beslist – en het systeem controleert zijn eigen werk.

Goedkeuringen die echt pauzeren. Een geld- of massacommunicatiestap bevriest de run halverwege en wacht. Keur goed, en hij hervat precies daar – niets gaat opnieuw af.
Noodstop, met een reden. Elke flow, uit met één klik; wie en waarom komen in het auditlogboek. Een circuit breaker degradeert een misdragende flow uit zichzelf.
Vertrouwen, dan verifiëren. Na elke actie leest Autopilot het ticket opnieuw om te bevestigen dat de wijziging echt is doorgevoerd – en zegt “vastgehouden” als dat niet zo is, nooit een hoopvol groen.
06 · Impact Ledger

De belofte is bevroren. De waarheid ook.

Zodra een flow live gaat, wordt de beloofde besparing vastgezet in de Impact Ledger. Vanaf dat moment toont de pagina de belofte naast wat er daadwerkelijk is gemeten – en geen van beide wordt ooit bewerkt. Missers zijn even duidelijk zichtbaar als successen.

Gemeten betekent gemeten. Uren komen uit zero-touch-afhandelingen die je administratie kan bewijzen. Een run die een mens moest goedkeuren, wordt nooit als zero-touch geprijsd.
Onbeschikbaar wint van schatting. Vermeden telefoontjes, brandstof door slimmere routering, verbeteringen in serviceniveau – echte impact, nog niet meegeteld, en de pagina zegt dat met zoveel woorden.
Niet-genomen wegen, geprijsd. Geschikte automatiseringen die je niet hebt ingeschakeld, worden geprijsd op basis van hun eigen backtests – de waarde die nog op tafel ligt, in de eigen eenheid van het grootboek.
Impact · belofte naast meting
AutomatiseringLive gegaanBeloofdGemetenZero-touch
Gft-zakken automatisch afhandelenBewezen in simulatie551.3 h/mo86.2 h1,034
Extra ophaling bevestigenHandmatige overridegeen prognose vastgelegd12.4 h149
Gemiste inzameling escalerenBewezen in simulatie31.0 h/monog niet gemeten0
Een override-flow heeft eerlijk gezegd geen prognose – het grootboek zegt dat in plaats van er een te verzinnen.
Automatiseringen · Regels · je bestaande omgeving
RegelDraait nu opConverteerbaarheid
Gft-zakken → toewijzen + afsluitenKlassieke engineVeilig · 1:1Naar concept converteren
Extra inzameling → routeren + notificerenKlassieke engineReview nodigPreview
RFID block-untilKlassieke engineBlijft klassiekeerlijk gezegd niet ondersteund
Converteren bewerkt of verwijdert het origineel nooit. Het activeren van de Autopilot-versie schakelt de bronregel in dezelfde stap uit – niets gaat ooit twee keer af.
07 · Migratie zonder verlies

Je regels gaan mee. Niets gaat twee keer af.

Autopilot draait boven op de regel-engine die je al gebruikt – één product, één vocabulaire. Elke bestaande regel is zichtbaar, met een eerlijk label: converteert getrouw, heeft review nodig, of blijft op de klassieke engine.

Niet-destructief als principe. Conversie maakt een concept aan; je regel blijft byte voor byte draaien totdat een mens reviewt, test en overschakelt.
Geen dubbele uitvoering. Live gaan en de bronregel buiten gebruik stellen zijn één atomaire stap – een correctheidscontrole met eigen tests, geen mooimakerij.
Eerlijke dekking. Een regel die Autopilot nog niet kan reproduceren, zegt dat – ze wordt nooit stilletjes “geconverteerd” naar iets anders.
08 · Mogelijkheden

Wat het vandaag kan

Drieëndertig geregistreerde acties – elk uitgevoerd via dezelfde domeincode die je team met de hand gebruikt, elk eerlijk gelabeld in de builder. Als een actie nog niet is aangesloten, zegt het palet “Nog niet aangesloten” in plaats van te doen alsof.

Het ticket afhandelen

Status en prioriteit instellen, de juiste persoon of team toewijzen, de interne notitie toevoegen, het vervolgticket aanmaken, gerelateerde zaken koppelen.

Praten met de burger

De bevestiging of het excuus verzenden – via sjabloon of op maat – door dezelfde berichtenpijplijn die je team al gebruikt.

Oplossen op de route

Een gemiste of extra lediging opnieuw inplannen op de eerstvolgende beschikbare route, met inachtneming van je routeschema’s en gebieden.

Geld aanraken – voorzichtig

Servicekosten kwijtschelden op een gefundeerd ticket. Altijd met goedkeuring, altijd geaudit, nooit een bedrag dat de AI zelf berekende.

Voor gemeenten

De wereld van gemeentelijke afvalregelingen is het thuisterrein: gft-zakken, extra inzamelingen, dozen met gevaarlijk afval – de routinematige 80% afgehandeld zodra ze binnenkomen, de gevoelige 20% gepauzeerd voor een aangewezen mens. Volledig tweetalig: elk scherm wordt geleverd in het Engels en Deens.

Voor particuliere inzamelaars

Dezelfde engine op je commerciële omgeving: bevestigingsflows, escalatie van gemiste inzameling, beslissingen over kosten met een goedkeuringsspoor dat je auditors met plezier zullen lezen.

Hoe het zichzelf eerlijk houdt

Eerlijkheid is de architectuur, niet de slogan.

Elk cijfer dat Autopilot toont, is te herleiden tot je eigen administratie: suggesties worden geprijsd op basis van voltooide tickets, backtests spelen echte gebeurtenissen opnieuw af, en het grootboek telt alleen wat het kan bewijzen. De AI formuleert; de engine rekent; het scherm zegt wat wat is. Waar de waarheid “nog niet gemeten” of “geen historie voor dit type” is, staat er precies dat.

Breng je meest chaotische ticketwachtrij mee.

Die je ochtenden opslokt. Kijk hoe Autopilot erin delft, prijst wat het vindt, en je laat zien – voordat er iets live gaat – precies wat het vorige maand gedaan zou hebben.