WasteOS · Autopilot

La forma nativa de IA de gestionar tickets

La IA sugiere. Tú decides. Y lo demuestra.

Autopilot es la IA dentro de WasteOS que vigila tu flujo de tickets, aprende qué trabajo rutinario merece la pena automatizar y calcula el precio de cada propuesta a partir de tu propio historial. Di que sí una vez – y mantiene un registro de la promesa junto al resultado medido. Nunca una estimación disfrazada de resultado.

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wasteos · Autopilot · Pulse

Horas devueltas · este mes

862.4 h

Necesita tu aprobación

En observación

14 flujos

Gestionados sin intervención · este mes

8,921

08:14Recogida extra · 41 Harbour RoadCreadoGestionado · sin intervención

08:14Bolsas de residuos orgánicos entregadas · 12 Mill LaneCreadoGestionado · sin intervención

08:15Bolsa textil depositada · 3 Station SquareCreadoGestionado · sin intervención

08:15Consulta de factura · exención de DKK 240 solicitadaCreadoEn pausa · esperándote

Recreación fiel de la pantalla real de Pulse, ejecutándose en un entorno de demostración. El cuarto ticket toca dinero – así que la IA espera a una persona. Ese es el objetivo.

tickets reales de todos los clientes – el historial que Autopilot analiza en busca de patrones

eventos históricos reproducidos para calcular el precio de una automatización aparcada – antes de ejecutarse

pruebas automatizadas sobre el motor que ejecuta, pausa y audita cada ejecución

01 · Pulse

Un vistazo, cada mañana.

Pulse se abre con cuatro cifras honestas: horas devueltas de forma medible, lo que necesita tu aprobación, lo que la IA está observando y lo más destacado que aún merece la pena automatizar – cada cosa con un precio calculado a partir de tu propio historial, no de un benchmark.

✓Con precio, no con discurso. Cada sugerencia lleva la línea de evidencia de la que se extrajo y la muestra sobre la que se calculó su precio.

✓Construida significa fuera. En cuanto construyes una sugerencia, deja de proponerse. Pasa a tus automatizaciones – conservando el rastro.

✓Cero es un número real. Si nada cumple los requisitos, el feed está honestamente vacío. No se inventa nada para llenarlo.

Pulse · Lo más destacado para automatizar

Gestionar automáticamente los tickets de “Bolsas de residuos orgánicos entregadas”
3,127 tickets completados desde marzo · 96% resueltos de la misma forma551.3 h/moConstruir

Gestionar automáticamente los tickets de “Bolsa textil depositada”
940 tickets completados · trabajo rápido y uniforme165.0 h/moConstruir

Gestionar automáticamente los tickets de “Caja de residuos peligrosos recogida”
871 tickets completados · trabajo rápido y uniforme153.3 h/moConstruir

Sugerencias del entorno de demostración – extraídas y valoradas a partir de sus propios tickets completados.

Constructor · propuesta de Autopilot

Auto-handle “Food waste bags delivered” tickets

Basado en tu propia regla para este tipo de ticket – la IA propone, tu historial decide.

CuandoSe crea un ticket de este tipo

HacerAsignar al equipo que ya lo gestiona · según tu regla

HacerCerrarlo (poner el estado en Completado) · el paso sobre el que se calculan sus 551 h/mo

Ver lo que habría hechoActivarlo

El borrador se reconstruye en el servidor a partir de tus reglas cada vez – un cliente no puede colar una versión editada saltándose la revisión.

02 · La IA de minería

No adivina. Extrae.

Las sugerencias provienen de minería determinista de patrones sobre tus tickets completados – volumen rutinario, valores atípicos en el tiempo de respuesta. Los números se calculan; la IA redacta la frase, y la pantalla indica cuál la escribió.

✓Borradores fundamentados. Una sugerencia se convierte en un flujo construido a partir de las reglas en las que ya confías para ese tipo de ticket – revisado, nunca inventado.

✓El precio incluye el trabajo. Si una sugerencia se valora sobre el cierre de tickets, el borrador los cierra de verdad. Sin brecha entre el discurso y el producto.

✓Muestras mínimas. Un historial escaso no valora nada. Un número que la IA no puede defender es un número que no muestra.

03 · Backtest

Ve lo que habría hecho. Y luego decide.

Antes de que un flujo toque nada, Autopilot lo reproduce contra tu historial real reciente: en qué tickets se habría activado, qué habría cambiado cada paso y cuánto valía eso. Un borrador aparcado en el entorno de demostración se valoró en 256 horas por cada 30 días – sobre 10,071 eventos reales.

✓Comprobación frente al conjunto. Un clic simula un flujo junto con todo lo que ya está activo y enumera las colisiones reales – detectó dos flujos activándose sobre los mismos 2,198 eventos antes de que llegaran a gestionar un ticket por duplicado.

✓Cero comprobado ≠ sin medir. “0 activaciones” viene con cobertura: si se trata de un periodo tranquilo verificado o simplemente de datos que el backtest no puede ver.

✓En seco por diseño. Un backtest nunca envía, enruta ni cambia nada. Lee y predice. Nada más.

Flujos · Comprobar frente al conjunto

Se habría activado	Junto con	Solapamiento	Veredicto
2,198 eventos	Entrega de contenedor (activo)	2,198 compartidos	Colisión
2,198 eventos	Confirmar recogida extra (activo)	0 compartidos	Sin conflicto
–	Escalar recogida fallida (borrador)	disparador distinto	No comparado

Una colisión real, encontrada en la vista previa – dos automatizaciones reclamando los mismos tickets, detectada antes de que ninguna se activara por duplicado.

Ask Hero · la IA interpreta el supuesto; los números vienen del mismo motor de backtest determinista que todo lo demás.

04 · Ask Hero

Pregunta en lenguaje sencillo. Obtén un backtest, no una sensación.

Escribe un supuesto tal como lo dirías en la reunión de la mañana. Hero lo reproduce contra tu historial real y responde con lo que habría hecho – recuentos de activaciones, horas, colisiones – y luego te ofrece activarlo por la misma vía revisada del constructor que todo lo demás.

✓La IA interpreta, el motor demuestra. El modelo de lenguaje nunca inventa un número – cada cifra de la respuesta es una reproducción determinista de tus propios eventos.

✓Activar nunca es un atajo. “Actívalo” te lleva a la vía normal de revisión → prueba → aprobación. Sin puerta trasera a producción.

✓Honesto cuando no puede. Una pregunta que el motor no puede someter a backtest recibe “Todavía no puedo medir eso” – no una respuesta inventada.

Actividad · una ejecución, paso a paso

Ticket creado – Consulta de factura
disparador coincidente · ejecución iniciada

Asignar a Atención al Cliente
ejecutado · verificado después en el ticket

Exención de la tarifa de servicio – DKK 240
paso de dinero · ejecución en pausa, esperando a una persona designada

Aprobado por Hussam – “nota de crédito ya acordada”
reanudado desde el paso aprobado · los pasos anteriores nunca se vuelven a ejecutar

Confirmación enviada · ejecución completada
resultado releído desde el ticket – no asumido a partir del registro

Los pasos de dinero y de comunicación masiva siempre se pausan para su aprobación. Todo lo demás se desactiva con un clic – con el motivo registrado.

05 · Salvaguardas

En producción – con correa.

Autopilot se ejecuta a través del mismo código de dominio que tu equipo usa a mano, y trata “producción” como un privilegio que tiene que seguir ganándose. La IA sugiere, tú decides – y el sistema comprueba su propio trabajo.

✓Aprobaciones que pausan de verdad. Un paso de dinero o de comunicación masiva congela la ejecución en pleno vuelo y espera. Aprueba, y se reanuda exactamente ahí – nada se vuelve a activar.

✓Interruptor de emergencia, con un motivo. Cualquier flujo, apagado con un clic; quién y por qué quedan en el registro de auditoría. Un disyuntor degrada por sí solo un flujo que se comporta mal.

✓Confía, y luego verifica. Después de cada acción, Autopilot relee el ticket para confirmar que el cambio realmente se aplicó – y dice “retenido” cuando no fue así, nunca un verde esperanzado.

06 · Registro de Impacto

La promesa queda congelada. La verdad también.

En el momento en que un flujo entra en producción, su ahorro prometido queda fijado en el Registro de Impacto. A partir de ahí la página muestra la promesa junto a lo que se midió realmente – y ninguna de las dos se edita nunca. Los fallos aparecen con tanta claridad como los aciertos.

✓Medido significa medido. Las horas provienen de finalizaciones sin intervención que tus registros pueden demostrar. Una ejecución que una persona tuvo que aprobar nunca se contabiliza como sin intervención.

✓No disponible es mejor que estimar. Llamadas evitadas, combustible ahorrado por un enrutamiento más inteligente, mejoras en el nivel de servicio – impacto real, todavía sin contabilizar, y la página lo dice con palabras claras.

✓Caminos no tomados, valorados. Las automatizaciones elegibles que no has activado se valoran a partir de sus propios backtests – el valor que sigue sobre la mesa, en la propia unidad del registro.

Impacto · lo prometido junto a lo medido

Automatización	Entró en producción	Prometido	Medido	Sin intervención
Gestionar automáticamente bolsas de residuos orgánicos	Probado en simulación	551.3 h/mo	86.2 h	1,034
Confirmar recogida extra	Anulación manual	sin previsión registrada	12.4 h	149
Escalar recogida fallida	Probado en simulación	31.0 h/mo	todavía sin medir	0

Un flujo de anulación honestamente no tiene previsión – el registro lo dice en lugar de inventar una.

Automatizaciones · Reglas · tu conjunto existente

Regla	Hoy se ejecuta en	Convertibilidad
Bolsas de residuos orgánicos → asignar + cerrar	Motor clásico	Seguro · 1:1	Convertir en borrador
Recogida extra → enrutar + notificar	Motor clásico	Necesita revisión	Vista previa
RFID block-until	Motor clásico	Sigue en clásico	honestamente no compatible

Convertir nunca edita ni elimina el original. Activar la versión de Autopilot desactiva la regla de origen en el mismo paso – nada se activa nunca dos veces.

07 · Migración sin pérdidas

Tus reglas te acompañan. Nada se activa dos veces.

Autopilot se apoya sobre el motor de reglas que ya utilizas – un producto, un vocabulario. Cada regla heredada es visible, con una etiqueta honesta: se convierte fielmente, necesita revisión o se queda en el motor clásico.

✓No destructivo por norma. La conversión crea un borrador; tu regla sigue ejecutándose byte a byte hasta que una persona la revisa, la prueba y hace el cambio.

✓Sin doble ejecución. Entrar en producción y retirar la regla de origen son un único paso atómico – una barrera de corrección con sus propias pruebas, no un detalle secundario.

✓Cobertura honesta. Una regla que Autopilot todavía no puede reproducir lo dice – nunca se “convierte” en algo sutilmente distinto.

08 · Capacidades

Lo que puede hacer hoy

Treinta y tres acciones registradas – cada una ejecutándose a través del mismo código de dominio que tu equipo usa a mano, cada una etiquetada honestamente en el constructor. Si una acción todavía no está conectada, la paleta dice “Todavía no conectada” en lugar de fingir.

Gestionar el ticket

Establecer estado y prioridad, asignar a la persona o el equipo adecuados, añadir la nota interna, crear el ticket de seguimiento, vincular casos relacionados.

Hablar con el ciudadano

Enviar la confirmación o la disculpa – con plantilla o personalizada – a través del mismo canal de mensajería que tu equipo ya utiliza.

Resolverlo en la ruta

Reasignar un vaciado fallido o extra a la siguiente ruta disponible, respetando tus esquemas de ruta y zonas.

Tocar dinero – con cuidado

Eximir una tarifa de servicio en un ticket fundamentado. Siempre sujeto a aprobación, siempre auditado, nunca una cantidad que la IA haya calculado por sí misma.

Para municipios

El mundo de los esquemas municipales de residuos es su terreno natural: bolsas de residuos orgánicos, recogidas extra, cajas de residuos peligrosos – el 80% rutinario gestionado en cuanto llega, el 20% sensible en pausa para una persona designada. Totalmente bilingüe: cada pantalla se entrega en inglés y danés.

Para operadores privados

El mismo motor en tu operación comercial: flujos de confirmación, escalado de recogidas fallidas, decisiones sobre tarifas con un rastro de aprobaciones que tus auditores disfrutarán leyendo de verdad.

Cómo se mantiene honesto

La honestidad es la arquitectura, no el eslogan.

Cada número que muestra Autopilot se remonta a tus propios registros: las sugerencias se valoran a partir de tickets completados, los backtests reproducen eventos reales y el registro solo cuenta lo que puede demostrar. La IA redacta; el motor calcula; la pantalla indica cuál es cuál. Donde la verdad es “todavía sin medir” o “sin historial para este tipo”, eso es exactamente lo que dice.

Trae tu cola de tickets más ruidosa.

Esa que se come tus mañanas. Observa cómo Autopilot la analiza, valora lo que encuentra y te muestra – antes de que nada entre en producción – exactamente lo que habría hecho el mes pasado.

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