{"id":33255,"date":"2022-06-27T09:28:40","date_gmt":"2022-06-27T09:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/wastehero.io\/como-el-municipio-de-fredericia-esta-digitalizando-su-departamento-de-gestion-de-residuos-centrandose-en-un-software-atractivo-la-seguridad-de-los-datos-y-el-toque-humano\/"},"modified":"2022-06-27T09:28:40","modified_gmt":"2022-06-27T09:28:40","slug":"como-el-municipio-de-fredericia-esta-digitalizando-su-departamento-de-gestion-de-residuos-centrandose-en-un-software-atractivo-la-seguridad-de-los-datos-y-el-toque-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wastehero.io\/es\/como-el-municipio-de-fredericia-esta-digitalizando-su-departamento-de-gestion-de-residuos-centrandose-en-un-software-atractivo-la-seguridad-de-los-datos-y-el-toque-humano\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el municipio de Fredericia est\u00e1 digitalizando su departamento de gesti\u00f3n de residuos, centr\u00e1ndose en un software atractivo, la seguridad de los datos y el toque humano."},"content":{"rendered":"
\"Kim
Kim Ankj\u00e6r Nielsen<\/figcaption><\/figure>\n

Kim Ankj\u00e6r Nielsen -Jefe de Gesti\u00f3n de Residuos del Ayuntamiento de Fredericia- es una especie de leyenda local del medio ambiente en la regi\u00f3n de los Tri\u00e1ngulos de Dinamarca. Ha estado aplicando sus estudios de biolog\u00eda del comportamiento, junto con su experiencia en el sector de los residuos, para trabajar en el desarrollo de una econom\u00eda circular.<\/span><\/h2>\n

<\/h3>\n

 <\/p>\n

\u00bfSu pr\u00f3ximo proyecto?
\nLa digitalizaci\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n de residuos de Fredericia y la optimizaci\u00f3n de las rutas de recogida de residuos municipales. <\/span><\/h3>\n

<\/h3>\n

WasteHero se reuni\u00f3 con Kim Ankj\u00e6r Nielsen, un hombre realista y apasionado, antes de la implantaci\u00f3n de la soluci\u00f3n WasteHero en el municipio de Fredericia a finales de esta semana.<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Kim, \u00a1gracias por dedicar tu tiempo a hablar con WasteHero!
\n\u00bfPodr\u00edas hablarnos del viaje que te llev\u00f3 a Fredericia Kommune como responsable de Gesti\u00f3n de Residuos? <\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Mi ambici\u00f3n en la vida laboral era que, de un modo u otro, quer\u00eda trabajar con la sostenibilidad.
\nCuando era ni\u00f1o, era o ser futbolista profesional o trabajar con la sostenibilidad… y no llegu\u00e9 a ser futbolista profesional. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Es habitual que las personas que trabajan en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de residuos tengan or\u00edgenes muy diversos, y yo soy una de ellas.
\nSoy bi\u00f3loga, me form\u00e9 dentro de todo lo que est\u00e1 vivo, pero trabajo con todo lo que no est\u00e1 vivo: materiales y recursos.
\nPero soy bi\u00f3loga del comportamiento.
\nAs\u00ed que eso es realmente algo que me excita en cierto modo, es el comportamiento en sentido general. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Trabaj\u00e9 en un municipio vecino durante cinco a\u00f1os con proyectos de la UE y proyectos nacionales que conten\u00edan mucho comportamiento, y la sostenibilidad es una especie de parte integrada del trabajo en esa \u00e1rea.
\nY entonces, el verano pasado, se pusieron en contacto conmigo en Fredericia y ten\u00edan un puesto vacante como responsable de gesti\u00f3n de residuos.
\nEstaba muy contenta con mi anterior trabajo, pero pens\u00e9 que era un reto muy interesante, as\u00ed que acept\u00e9 y aqu\u00ed estoy. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfPodr\u00edas contarme un poco c\u00f3mo es tu papel ahora?<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Dirijo el departamento municipal, que tiene unos 70 empleados.
\nTenemos dos estaciones de reciclaje y un vertedero de nuestra propiedad.
\nRecogemos gran parte de los residuos nosotros mismos, principalmente los reciclables.
\nLuego, los residuos para incinerar y los residuos alimentarios los recoge un operador privado que contratamos. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

En Dinamarca, la \u00abnueva\u00bb forma de clasificar los residuos no es en absoluto nueva.
\nHace d\u00e9cadas que los habitantes de Fredericia clasifican sus residuos en un mont\u00f3n de fracciones diferentes.
\nAs\u00ed que, en ese sentido, aqu\u00ed no ha cambiado nada.
\nPero algunas cosas tienen que cambiar, y se trata sobre todo de la digitalizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

\u00abAlgunas cosas tienen que cambiar, y eso tiene que ver sobre todo con la digitalizaci\u00f3n\u00bb.<\/i><\/strong><\/h3>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

As\u00ed que esa es una parte fundamental de mi tarea aqu\u00ed como directora del departamento.
\nTransformar el departamento en algo que recuerde a 2022, pero tambi\u00e9n que mire m\u00e1s hacia el futuro; \u00bfcu\u00e1l es el futuro en lo que respecta a la digitalizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de residuos? <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfY tienes una cierta filosof\u00eda hacia tu trabajo y lo que haces?<\/span><\/h2>\n

  S\u00ed, claro que s\u00ed. [laughs]<\/p>\n

  Creo que gran parte de mi actitud como l\u00edder se basa en c\u00f3mo no hacerlo.
\nAs\u00ed que cuando eres un empleado en tu trabajo, observas a los l\u00edderes y a los directores y c\u00f3mo se comportan en diferentes situaciones y te fijas en eso y piensas, bueno, eso ha sido muy inteligente o piensas que no ha sido nada inteligente.   Y para ser justos, creo que gran parte de mi forma de trabajar como l\u00edder se basa en mi experiencia sobre c\u00f3mo no hacerlo.
\nAs\u00ed que he experimentado a muchos l\u00edderes y antiguos cargos que iban por libre.
\nNo implicaron a los empleados, no implicaron a los ciudadanos.
\nY a menudo eso conduce a… bueno, yo no dir\u00eda desastre, pero como que te pierdes algunos agujeros en el camino.  <\/p>\n

As\u00ed que aqu\u00ed la filosof\u00eda es que tenemos los pies en la tierra, combinado con el hecho de que nos apasiona algo.
\nPara m\u00ed puede ser el medio ambiente, pero para otra persona puede ser la econom\u00eda, los seres humanos o la sostenibilidad social.
\nO podr\u00eda ser simplemente prestar un buen servicio a los clientes de nuestra tienda Reuse, nuestra tienda de segunda mano, o podr\u00edan ser muchas cosas. <\/span><\/p>\n

  \u00c9sa es la filosof\u00eda que intentamos utilizar aqu\u00ed en el departamento, en la organizaci\u00f3n.
\nY para poder hacerlo, nosotros, los directivos, tenemos que ser as\u00ed, porque si no lo somos, los empleados nos descubrir\u00e1n.  <\/p>\n

As\u00ed que esa es la base que intentamos crear.
\nY, sinceramente, creemos que de ah\u00ed s\u00f3lo pueden salir cosas buenas. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Me importa la digitalizaci\u00f3n.
\nMe importa la sostenibilidad, pero no va a salir nada de eso si no tenemos empleados que conductualmente quieran hacerlo.
\nY lo que ya hemos aprendido es que si tratamos a la gente con amabilidad y tambi\u00e9n tenemos ciertas expectativas para ellos que se ajustan a su perfil, entonces la sostenibilidad, la digitalizaci\u00f3n, la voluntad de hacer eso, surgen autom\u00e1ticamente. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo gestionaba Fredericia la recogida de residuos antes de iniciar la colaboraci\u00f3n con WasteHero?
\n\u00bfY quiz\u00e1s puedas hablarnos un poco de los retos que os llevaron a buscar una nueva soluci\u00f3n? <\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Ya he mencionado esto, el hecho de que el departamento no estaba realmente digitalizado.
\nCreo que, en el mejor de los casos, ten\u00edamos cosas en hojas de Excel.
\nEn el peor, no ten\u00edamos nada.
\nY entre medias, ten\u00edamos algo en la mente de los conductores y otros empleados.
\nAs\u00ed que aqu\u00ed tenemos una especie de doble enfoque. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

\u00abEl departamento no estaba realmente digitalizado. Creo que, en el mejor de los casos, ten\u00edamos cosas en hojas de Excel. En el peor, no ten\u00edamos nada\u00bb.<\/i><\/strong><\/h3>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Ante todo, queremos asegurar los datos.
\nCuando digo datos, son n\u00fameros, pero tambi\u00e9n formas de trabajar con una m\u00e1quina o, ya sabes, rutinas y cosas as\u00ed.
\nAs\u00ed que, en realidad, nuestra principal prioridad es asegurar los datos.
\nY con WasteHero, aseguramos los datos y no s\u00f3lo eso… tambi\u00e9n tenemos una forma de utilizar los datos que obtenemos. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Y obviamente, queremos mejorar todo el tiempo y ser m\u00e1s eficaces, pero con nuestro enfoque cualitativo y en el sentido de que los n\u00fameros son una cosa, pero si dejas de lado, digamos como ejemplo, tomarte 5 minutos para hablar con una anciana que tiene una pregunta sobre la clasificaci\u00f3n de residuos, entonces no es realmente eficaz.
\nMetes la pata en otro par\u00e1metro. <\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

 <\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 elegisteis finalmente Wastehero como soluci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Creo que se puede ser snob en muchos sentidos.
\nY para ser sincero, personalmente, odio trabajar con software lento, de colores grises, pesado… <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Torpe es la palabra que me gusta utilizar.<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

S\u00ed, gran palabra.
\nNetflix nunca llevar\u00eda a cabo una plataforma que pareciera un trozo de papel municipal de color gris. <\/span>****<\/b> y nunca lo har\u00edamos en nuestra vida cotidiana.
\nUtilizamos plataformas que son muy atractivas, que son f\u00e1ciles de usar.
\nDeber\u00edamos hacer lo mismo en nuestra vida laboral. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pero, por alguna raz\u00f3n m\u00edstica, no lo hacemos.
\nY no tengo la respuesta a por qu\u00e9.
\nPero simplemente sentimos que cuando presentamos un nuevo software a nuestros empleados, tiene que ser atractivo.
\nY para ser sinceros, en el mercado actual s\u00f3lo existe WasteHero.
\nHicimos un escaneo del mercado y nos fijamos en la parte intuitiva, la apariencia y, por supuesto, las funcionalidades.
\nS\u00f3lo hab\u00eda una opci\u00f3n, WasteHero. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Hemos visto muchas m\u00e1s innovaciones tecnol\u00f3gicas en otras industrias, y es como si la gesti\u00f3n de residuos se hubiera quedado atr\u00e1s, porque quiz\u00e1 no sea una industria tan sexy o tan emocionante. <\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Y has tocado una parte muy importante para nosotros, y de hecho se lo decimos tanto a los medios de comunicaci\u00f3n como a los empleados, que nuestra misi\u00f3n aqu\u00ed es hacer que la gesti\u00f3n de residuos sea sexy.
\nEl a\u00f1o pasado contratamos a una responsable de comunicaci\u00f3n.
\nNo hablo de ella, [laughs], pero su funci\u00f3n es intentar ayudarnos a hacer sexy la gesti\u00f3n de residuos.
\nHag\u00e1mosla guay. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As\u00ed que s\u00ed, acertado con lo de la sensualidad.
\nEs muy importante. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

La implantaci\u00f3n de la soluci\u00f3n WasteHero comenzar\u00e1 la semana que viene.
\n\u00bfPodr\u00edas contarnos algo m\u00e1s sobre lo que nos espera en Fredericia y qu\u00e9 es lo que m\u00e1s te entusiasma? <\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Lo que m\u00e1s nos entusiasma es que algunos de nuestros pilotos dijeron: \u00ab\u00bfpor qu\u00e9 no empezamos ma\u00f1ana?\u00bb.
\nLo dijeron a principios de esta semana, lo que demuestra que quieren probar esto, quieren jugar con ello.
\nNuestro planteamiento es, en realidad, que probemos y juguemos con esto, porque por experiencia sabemos que cuando se introducen sistemas nuevos, no funcionan al 100% desde el primer d\u00eda. <\/span><\/p>\n

  Tienes mapas din\u00e1micos, tienes gr\u00e1ficos, rutas, tienes cuadros de mando, tienes toda la paleta y con el tiempo, obviamente, lo que tambi\u00e9n queremos obtener de ello es que nuestro equipo de mantenimiento sea m\u00e1s eficaz, que lo optimicemos constantemente.
\nPero para empezar, es muy importante para nosotros que a nuestros empleados les resulte divertido trabajar con WasteHero.
\nAs\u00ed que ese es nuestro planteamiento inicial: vamos a probarlo.
\nY eso es lo que nos entusiasm\u00f3 en la direcci\u00f3n: nuestros empleados estaban muy de acuerdo con \u00ab\u00a1prob\u00e9moslo!\u00bb.  <\/p>\n

Es el principio de algo en lo que realmente digitalizamos nuestros datos, en lo que los vemos de una forma completamente distinta a una hoja de Excel.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo va a facilitar WasteHero tu jornada laboral y la de tus compa\u00f1eros?<\/span><\/h2>\n


\n<\/span>Un ejemplo muy realista es que nuestros conductores a veces no vac\u00edan un contenedor porque est\u00e1 demasiado lleno o no est\u00e1 lo suficientemente bien clasificado.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Antes no lo recog\u00edan.
\nY entonces las personas que utilizaban ese contenedor llamaban a nuestro equipo de servicio y dec\u00edan: \u00bfpor qu\u00e9 no lo hab\u00e9is vaciado? <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Y decimos: est\u00e1 demasiado lleno. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Y dicen: no, no lo es. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Y luego tienen una foto y dicen que no est\u00e1 lleno.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Despu\u00e9s, obviamente, se lo llevaron a [the drivers].
\nAs\u00ed que ahora, con este sistema [WasteHero], los empleados pueden coger f\u00e1cilmente su tel\u00e9fono m\u00f3vil, hacer una foto y, con un toque en la pantalla, documentar que est\u00e1 demasiado lleno y enviarlo a nuestro equipo de servicio.
\nAs\u00ed, cuando llamen a nuestro equipo de servicio, podr\u00e1n abrir el caso de inmediato. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ah\u00ed tienes la prueba.
\nEso liberar\u00eda realmente a nuestros conductores de muchas de las veces que tienen que volver porque \u00abel cliente siempre tiene raz\u00f3n\u00bb.
\nAhora tenemos una forma de demostrar que no es as\u00ed. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Creo que otra importante es el hecho de que tenemos conductores y son muy cualificados, pero son humanos.
\nAs\u00ed que a veces se ponen enfermos, a veces encuentran otro trabajo y entonces tenemos que poner a otra persona en los camiones y las furgonetas.
\nY esas personas no est\u00e1n tan cualificadas porque no tienen experiencia. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As\u00ed que con un iPad en el coche, te dice ad\u00f3nde tienes que ir, no tienes que aprenderte las rutas con el tiempo, simplemente te dice ad\u00f3nde tienes que ir.
\nY eso es algo que tambi\u00e9n dijo nuestro jefe de equipo de mantenimiento, que se tarda alrededor de un a\u00f1o en aprender las rutas de recogida de residuos. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As\u00ed que teniendo un iPad en el coche que te diga ad\u00f3nde ir, hasta yo sabr\u00eda ad\u00f3nde ir.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

\u00bfHay alg\u00fan otro proyecto en el que est\u00e9is trabajando, centrado en la gesti\u00f3n de residuos o la econom\u00eda circular, en Fredericia?<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Intentamos formar proyectos partiendo del pensamiento de que tiene que ser f\u00e1cil hacer lo correcto.
\nAs\u00ed que intentamos pensar en los aspectos en los que a los ciudadanos les resulta dif\u00edcil. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tenemos una aplicaci\u00f3n en la que hay una gu\u00eda sobre c\u00f3mo clasificar tus residuos y tienes que escribir el tipo de residuo que tienes en la mano.
\nPero estamos trabajando en algo en lo que simplemente escaneas el c\u00f3digo de barras y, en el futuro, en lo que simplemente le haces una foto.
\nEntonces tienes inteligencia artificial que te dice que esto es una botella de ketchup. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Se trata mucho de nuestra comunicaci\u00f3n, en la que intentamos decirle a la gente c\u00f3mo ser m\u00e1s circular.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

En estos momentos tambi\u00e9n tenemos un proyecto de biodiversidad, as\u00ed que tenemos una gran zona aqu\u00ed en nuestra oficina y en la estaci\u00f3n de reciclaje, donde tenemos algunas zonas verdes que antes eran s\u00f3lo c\u00e9sped.
\nAhora intentamos traer \u00e1rboles viejos que han sido derribados.
\nPlantamos diferentes flores e intentamos recordar la parte de la biodiversidad que a veces se olvida cuando hablamos de econom\u00eda circular, por ejemplo.
\nPor lo dem\u00e1s, ahora se trata mucho de digitalizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

\u00bfHay algo que te entusiasme o te preocupe sobre el futuro de la gesti\u00f3n de residuos?<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Creo que lo que me entusiasma es el hecho de que, durante a\u00f1os, el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de residuos no ha estado a la vanguardia en lo que respecta a la digitalizaci\u00f3n, en lo que respecta a la facilidad de uso de los sistemas, en lo que respecta a la inclusi\u00f3n de los ciudadanos, los pol\u00edticos y los empleados. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As\u00ed que creo que es incre\u00edble formar parte de un momento en el que la gesti\u00f3n de residuos no es simplemente vertedero\/incineraci\u00f3n\/reciclaje, sino que ahora se mira a\u00fan m\u00e1s arriba en la jerarqu\u00eda de residuos, a la reutilizaci\u00f3n y la prevenci\u00f3n, y se hace tanto en la pr\u00e1ctica como con comunicaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para alguien como yo, que siempre ha buscado un trabajo en el que, en cierto sentido, pudiera sentir el trabajo con la sostenibilidad, creo que hace 15 \u00f3 20 a\u00f1os, esta \u00e1rea no habr\u00eda satisfecho mis expectativas o necesidades.
\nPero hoy, sin duda lo hace.
\nAs\u00ed que creo que formar parte de esta \u00e1rea hoy en d\u00eda donde la concienciaci\u00f3n es tan grande con el clima y la sostenibilidad, la sostenibilidad social, la econom\u00eda circular, la biodiversidad.
\nQuiero decir que tenemos diferentes proyectos que cada uno aprovecha estos diferentes campos. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Es una zona muy generosa.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

Para terminar, si pudieras compartir un mensaje clave con tus colegas del sector de la gesti\u00f3n de residuos urbanos, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda? <\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Hagamos que la gesti\u00f3n de residuos sea sexy.
\nCreo que con la charla de hoy ser\u00eda estupendo terminar.
\nJuntos, hagamos que la gesti\u00f3n de residuos sea sexy. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kim Ankj\u00e6r Nielsen -Jefe de Gesti\u00f3n de Residuos del Ayuntamiento de Fredericia- es una especie de leyenda local del medio ambiente en la regi\u00f3n de los Tri\u00e1ngulos de Dinamarca. 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