Som lidt af en lokal miljølegende i Trekantområdet, har Kim Ankjær Nielsen brugt sin studiebaggrund i biologi kombineret med sin erfaring fra affaldsbranchen til at arbejde for at udvikle en cirkulær økonomi i Fredericia Kommune.
Hans næste projekt? Digitalisering af Fredericias affaldshåndteringssystemer og optimering af ruter for indsamling af dagrenovation.
WasteHero talte med den jordnære og passionerede Kim Ankjær Nielsen, forud for implementeringen af WasteHero-løsningen i Fredericia Kommune i næste uge.
Kim, tak fordi du tog dig tid til at tale med WasteHero! Kan du fortælle om rejsen, der bragte dig til Fredericia Kommune som Affaldschef?
Min ambition, når det kom til arbejdslivet, var, at jeg på en eller anden måde ville arbejde med bæredygtighed. Da jeg var dreng, var det enten at være professionel fodboldspiller eller arbejde med bæredygtighed… og jeg blev ikke professionel fodboldspiller.
Det er almindeligt, at folk på affaldsområdet kommer fra mange forskellige baggrunde, og jeg er en af dem. Jeg er biolog, jeg er uddannet inden for alt, hvad der er levende, men alligevel arbejder jeg med alt, der ikke er levende – materialer og ressourcer. Men jeg er adfærdsbiolog. Så adfærd i generel forstand er virkelig noget, der tænder mig.
Jeg arbejdede i en nabokommune i fem år med EU-projekter og nationale projekter, der indeholdt en masse adfærd, og bæredygtighed er en slags integreret del af arbejdet inden for det område. Sidste sommer blev jeg så kontaktet af Fredericia – de havde en ledig stilling som affaldschef. Jeg var meget glad for mit tidligere job, men jeg syntes bare, det var en meget interessant udfordring, så jeg takkede ja og nu er jeg her.
Kan du fortælle mig lidt om, hvordan din rolle er nu?
Jeg leder den kommunale afdeling, som er omkring 70 ansatte. Vi har to genbrugsstationer og et lossepladsområde, som vi ejer. Vi står selv for meget af indsamlingen af affaldet, primært det genanvendelige affald. Så bliver madaffaldet og affald til forbrænding hentet af en privat operatør, som vi hyrer.
I Danmark er hele den ”nye” måde at sortere affald på, slet ikke ny her. Det er årtier siden, at fredericianerne har sorteret deres affald i en masse forskellige fraktioner. Så i den forstand er intet ændret her. Men nogle ting skal ændres, og det handler først og fremmest om digitalisering.
“Nogle ting skal ændres, og det handler først og fremmest om digitalisering.”
Så det er en kerne af min opgave her som afdelingsleder. At transformere afdelingen til noget, der minder om 2022, men også som ser længere ud i fremtiden; hvad er fremtiden, når det kommer til digitalisering og affaldshåndtering?
Har du en bestemt filosofi omkring dit arbejde og det du laver?
Ja, det har jeg bestemt. [griner]
Jeg tror, at meget af min holdning til at være leder er baseret på, hvordan man ikke gør det. Så når du er ansat i dit job ser du ledere og direktører, og de udviser en bestemt form for adfærd i forskellige situationer. Du ser det i disse situationer, og så tænker du, ja, det var ret smart, eller også synes du det var slet ikke var smart.
Og for at være retfærdig, så tror jeg at meget af min måde at arbejde på som leder er baseret på min erfaring med, hvordan man ikke gør det. Så jeg har oplevet en masse ledere og tidligere job, der bare gik solo. De involverede ikke medarbejderne, involverede ikke borgerne. Og det fører ofte til… ja, jeg vil ikke sige katastrofe, men det førte til en masse bump på vejen.
Og her er altså filosofien, at vi er nede på jorden, kombineret med, at vi brænder for noget. Så for mig kan det være miljø, men for en anden kan det være økonomien eller mennesker eller den sociale bæredygtighed. Eller det kan bare være at yde god service for kunderne i vores Genbrugsbutik, eller noget helt tredje.
Det er den filosofi, vi forsøger at bruge her i afdelingen, i organisationen. Og for at kunne det, skal vi i ledelsen selv sætte et eksempel, for hvis du ikke gør det, så ser medarbejderne lige igennem dig.
Så det er det fundament, vi forsøger at skabe. Og ærligt talt tror vi, at der kun kan komme gode ting ud af det.
Jeg kærer mig om digitalisering. Jeg kærer mig om bæredygtighed, men det kommer der ikke noget ud af, hvis vi ikke har medarbejdere, der adfærdsmæssigt ønsker at gøre det. Og det, vi allerede har lært, er, at hvis vi behandler folk pænt, og vi også har visse forventninger til dem, der passer til deres profil, så kommer bæredygtighed, digitalisering, og viljen til at gøre det helt automatisk.
Hvordan har Fredericia forholdt sig til affaldsindsamling, inden samarbejdet med WasteHero startede? Og måske du kan fortælle lidt om de udfordringer, der fik dig til at lede efter en ny løsning?
Afdelingen var ikke rigtig digitaliseret. Jeg tror i bedste fald, at vi havde ting i Excel-ark. I værste fald havde vi ingenting. Og ind i mellem havde vi noget i hovedet på chaufførerne og andre medarbejdere. Så det er en slags todelt tilgang for os her.
”Afdelingen var ikke rigtig digitaliseret. Jeg tror i bedste fald, at vi havde ting i Excel-ark. I værste fald havde vi ingenting.”
Først og fremmest vil vi sikre data. Når jeg siger data, er det tal, men det er også måder at arbejde med en maskine på eller, du ved, rutiner og sådan noget. Så faktisk er vores primære prioritet her at sikre data. Og med WasteHero sikrer vi data og ikke kun det… vi har også en måde at udnytte de data, vi får.
Og selvfølgelig vil vi hele tiden forbedre os og være mere effektive, men med vores kvalitative tilgang og i den forstand, at tal er én ting. Hvis du undlader, lad os som et eksempel sige, at tage dig 5 minutter til at tale med en gammel dame der har et spørgsmål om at sortere affald, så er det ikke rigtig effektivt. Så skruer du bare lidt op for en anden parameter.
Hvorfor valgte du endelig Wastehero som løsningen?
Jeg tror, man kan være snob på mange måder. Og for at være ærlig, så hader jeg personligt at arbejde med software, der er langsom, grå farver og tung…
Clunky er det ord, jeg kan lide at bruge.
Ja, godt ord. Netflix ville aldrig gå igennem med en platform, der lignede et kommunalt gråt system, du ved, et stykke **** , og det ville vi aldrig gøre i vores hverdag. Vi bruger platforme, der er meget flotte, som er nemme at bruge. Vi bør gøre det samme i vores arbejdsliv.
Men af en eller anden mystisk grund gør vi det ikke. Og jeg har ikke svaret på hvorfor. Men vi føler bare, at når vi introducerer ny software til vores medarbejdere, så skal det se godt ud. Og for at være ærlig, på markedet i dag er der kun WasteHero, der møder de krav. Vi lavede en markedsscanning og kiggede på den intuitive del, udseendet og selvfølgelig funktionaliteterne. Der var kun én mulighed, WasteHero.
Vi har set så mange flere teknologiske innovationer i andre brancher, og det er som om, at affaldshåndtering er blevet efterladt, for måske er det ikke som sådan er en sexet branche.
Du har berørt en meget vigtig del for os, og det siger vi faktisk til både medier og medarbejdere, at vores mission her er at gøre affaldshåndtering sexet. Vi ansatte sidste år en kommunikationsansvarlig medarbejder. Jeg taler ikke om hende, [griner], men hendes funktion er at forsøge at hjælpe os med at gøre affaldshåndtering sexet. Lad os gøre det cool.
Så ja, spot on med sexiness. Det er bare vigtigt.
Implementeringen af WasteHero-løsningen skal starte i næste uge. Kan du fortælle os lidt mere om, hvad der er i vente for Fredericia, og hvad du glæder dig mest til?
Det, vi er mest begejstrede for er, at nogle af vores chauffører sagde, “hvorfor starter vi ikke bare i morgen?” Det viser, at de gerne vil prøve det nye, de vil lege med det. Vores tilgang er faktisk, lad os prøve og lege med dette, for af erfaring ved vi, at når du introducerer nye systemer, så virker de ikke 100 % fra dag ét.
Du har dynamiske kort, du har grafer, ruter, du har dashboards, du har hele paletten og med tiden vil vi selvfølgelig også gerne have ud af det, at vi bliver mere effektive i vores vedligeholdelsesteam, at vi optimerer hele tiden. Men til at begynde med er det meget vigtigt for os, at vores medarbejdere synes, det er sjovt at arbejde med WasteHero. Så det er bare vores åbningstilgang; lad os lige prøve det. Og det, vi var meget begejstrede for i ledelsen, var, at vores medarbejdere var meget ombord med ‘lad os prøve det!’.
Det er begyndelsen på noget, hvor vi rent faktisk får digitaliseret vores data, hvor vi ser dem på en helt anden måde end et Excel-ark.
Hvordan vil WasteHero gøre din og dine kollegaers arbejdsdag nemmere?
Et meget jordnært eksempel her er, at vores chauffører nogle gange ikke tømmer en container, fordi den er for fuld, eller den ikke er sorteret godt nok.
De plejede ikke at indsamle det. Og så ville de mennesker, der bruger den container, ringe til vores serviceteam og sige, hvorfor tømte du den ikke?
Og vi siger, det er for fyldt.
Og de siger, nej, det er det ikke.
Og så har de et billede og siger, at det ikke er fyldt.
Så tog de [chaufførerne] det åbenbart bare væk bagefter. Så med dette [WasteHero]-system er der en nem måde for medarbejderne bare at gribe deres mobiltelefon og tage et billede og så med et enkelt tryk på skærmen, kan de dokumentere, at den er for fuld og sende den til vores serviceteam. Når vores serviceteam så bliver ringet op, kan de bare åbne sagen med det samme.
Så har du beviset lige der. Så det ville faktisk frigøre vores chauffører fra mange af de gange, de skal tilbage, fordi “kunden altid har ret”. Nu har vi en måde at bevise, at det ikke nødvendigvis er tilfældet hver gang.
Jeg tror, at en anden vigtig ting er, at vi har chauffører, og de er meget dygtige, men de er mennesker. Så nogle gange bliver de syge, nogle gange finder de et andet job, og så skal vi sætte en anden på lastbilerne og varebilerne. De afløsere der kommer ind, kender ikke ruterne som de tidligere chauffører, fordi de ikke har erfaringen.
Så med en iPad i bilen fortæller den, hvor du skal hen. Du skal ikke lære ruterne over tid, du får bare at vide, hvor du skal køre hen. Og det er også noget, som vores vedligeholdelsesteamleder sagde – det tager omkring et år at lære affaldsindsamlingsvejene.
Ved at have WasteHero’s løsning i bilen, vil selv jeg vide hvor jeg skal køre hen.
Er der andre projekter, du arbejder med, med fokus på affaldshåndtering eller cirkulær økonomi, i Fredericia?
Vi forsøger at danne projekter ud fra tanken om, at det skal være nemt at gøre det rigtige. Så vi forsøger at tænke over, hvor borgerne har det svært.
Vi har en app, hvor der er en guide til, hvordan du sorterer dit affald, og du skal skrive den bestemte type affald, du har i hånden. Men vi arbejder på noget, hvor man bare scanner stregkoden og i fremtiden, hvor man bare tager et billede af den. Du har altså kunstig intelligens, der fortæller dig, at dette er en ketchupflaske.
Det handler meget om vores kommunikation, hvor vi forsøger at fortælle folk, hvordan de kan være mere cirkulære.
I øjeblikket har vi et biodiversitetsprojekt, så vi har et stort areal her på vores kontor og genbrugsstationen, hvor vi har nogle grønne arealer, som før bare var græs. Nu forsøger vi at få gamle træer ind, der er taget ned. Vi planter forskellige blomster og forsøger at huske den del om biodiversitet, som nogle gange bliver glemt, når vi for eksempel taler om cirkulær økonomi. Ellers handler det meget om digitalisering i øjeblikket.
Er der noget, der begejstrer dig eller bekymrer dig om fremtiden for affaldshåndtering?
Jeg tror, det er det, der begejstrer mig er, at affaldsområdet i årevis ikke har været frontløber, når det kommer til digitalisering, når det kommer til systemernes brugervenlighed, når det kommer til at inddrage borgere, politikere og medarbejdere.
Så jeg synes, det er bare fantastisk at være en del af den tid, hvor affaldshåndtering ikke bare er deponering/forbrænding/genanvendelse, men nu ser endnu længere op i affaldshierarkiet, på genbrug og forebyggelse, og gør det både i praksis men også med kommunikation og samarbejde.
For en som mig, der altid har ledt efter et job, hvor jeg i en eller anden forstand kunne arbejde med bæredygtighed, tror jeg at jeg er landet det rigtige sted. Hvis det havde været for 15, 20 år siden, ville dette område ikke have opfyldt mine forventninger eller behov. Men i dag gør den det helt sikkert. Så jeg tror, at man er en del af dette område i dag, hvor bevidstheden er så enorm med klima og bæredygtighed, den sociale bæredygtighed, den cirkulære økonomi, biodiversitet. Jeg mener, vi har forskellige projekter, som hver især griber ind på disse forskellige områder.
Det er et meget givende område.
Så for at runde det af, hvis du kunne dele et nøglebudskab med dine kolleger i den kommunale affaldsbranche, hvad ville det så være?
Lad os gøre affaldshåndtering sexet. Jeg tror, ud fra dagens samtale, at det vil være fantastisk at slutte af med det. Lad os sammen gøre affaldshåndtering sexet.
